１．営業担当者に必要なマインド【講義、演習、ディスカッション】
（１）お客さまにとって営業とはなにか？
（２）営業の目的と役割、販売と営業との違い
２．プロフェッショナル【講義、ケーススタディ】
（１）ケーススタディ『プロフェッショナルとは』
（２）売れる営業と売れない営業のちがい
３．営業担当者に必要なスキル①【講義、演習】
（１）お客さまへのアプローチ
（２）売り込み型セールスと、聞き込み型セールス
（３）ニーズを聞き出すスキル：アクティブリスニング
４．営業担当者に必要なスキル②【講義、ミニロールプレイング】
（１）ミニロールプレイング『エスキモーに冷蔵庫を売る』
５．営業担当者に必要な知識【講義、ミニ演習】
（１）伝えるスキルの基本：三角ロジックの定理
（２）論理的伝達話法：ロジカルプレゼンテーション
（３）事前準備と顧客マーケティング
（４）交渉・折衝の知識と技術
６．営業担当者に必要な基礎テクニック【講義、ケーススタディ】
（３）提案するテクニックの基本『FABE技法』
（４）ケーススタディ『FABE技法で商品を分析する』
７．ロールプレイング【ロールプレイング、追加講義】
（１）総合ロールプレイング
（２）フィードバック
（３）クロージングの種類と進め方
８．アクションプラン【演習】
（１）職場実践シートの作成
（２）全体またはグループ内発表
９．まとめ・質疑応答
【研修の特徴】
１．営業担当者が実践する顧客との関係構築力（傾聴力、質問力、提案力）が向上します
２．ルーティン営業、がむしゃら営業から論理的な思考型営業への転換がはかれます
３．顧客の抱える問題に対し、積極的に関与して更なる受注につなげる力が身につきます
４．ロールプレイングを盛り込んだ参加型カリキュラムです
【講師からのメッセージ】
本研修では、営業に慣れてきた2～３年目社員を中心に、営業に必要な考え方（マインド）やスキル、即実践できる技法などを取り入れて営業の基礎と基本を固める内容で構成されています。また、グループディスカッション、演習、ロールプレイングを繰り返しながら、ソリューションセールス（問題解決型営業）の足掛かりとなれるカリキュラムで構成されています。
【講師】
河野通陽（こうのみちはる）
大手旅行会社で新規開拓営業とツアーコンダクターとして勤務後、米国系免税店シンガポール現地法人のマーケティング・セールスマネージャー、帰国後は人材教育会社で人材紹介部門の営業と管理職に従事。起業後は管理職から若手社員まで幅広い階層別研修の講師として活躍している。研修は独自に開発したロールプレイング技法を駆使した対面力を向上させる研修に加え、長年のキャリアコンサルタント経験から管理職やＯＪＴリーダーを対象とした「部下指導育成力強化」研修に強い。他にも若手社員向けにキャリアデザイン、ＰＤＣＡ、タイムマネジメント、ロジカルシンキング研修などの思考系研修にも定評がある。
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