１．セールストークの基礎知識【講義】
（１）トップセールスは商談1割、雑談9割
（２）セールストークに必要な知識とスキル
（３）初回訪問で必要なセールストーク
２．傾聴力の強化、訴求力の強化【講義・演習】
（１）伝えたいなら、聴きなさい！
（２）三角ロジックで訴求力は格段にアップ！
（３）FABE技法で携行品を売ってみよう！
３．質問力の強化、会話力の強化【講義・演習】
（１）トップセールスのトークには流れがある！
（２）4つの質問でお客様の課題を解決！
（３）会話を快話に、商談を笑談に変える法！
４．セールストークの具体例【講義・ロールプレイング】
（１）こんなセールストークは嫌われる！
（２）商談前に実践すること、商談後に実践すること！
（３）優先的、好意的、継続的な関係はこうしてつくれ！
【研修の特徴】
１．提案をするための傾聴力を強化する
２．セールストークの流れを習得できる
３．実践で役立つセールストーク具体例を学ぶ
【講師からのメッセージ】
訪問の際、自社商品のことをしっかりとアピールをすることはとても重要なことです。しかし、その前に表面上は見えないニーズを引き出したり、お客様との信頼関係を築くことがより重要です。そのためには、訪問先でどのように商談を進めればよいでしょうか。トップセールスは”商談1割、雑談9割”と言われています。研修では、商談に必要な「聴く力」「訴える力」「質問する力」をトレーニングを交えて強化します。
【講師】
河野通陽（こうのみちはる）
大手旅行会社で新規開拓営業とツアーコンダクターとして勤務後、米国系免税店シンガポール現地法人のマーケティング・セールスマネージャー、帰国後は人材教育会社で人材紹介部門の営業と管理職に従事。起業後は管理職から若手社員まで幅広い階層別研修の講師として活躍している。研修は独自に開発したロールプレイング技法を駆使した対面力を向上させる研修に加え、長年のキャリアコンサルタント経験から管理職やＯＪＴリーダーを対象とした「部下指導育成力強化」研修に強い。他にも若手社員向けにキャリアデザイン、ＰＤＣＡ、タイムマネジメント、ロジカルシンキング研修などの思考系研修にも定評がある。
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