１．対人折衝の基礎知識
（１）基本は相手との意思疎通、信頼関係
（２）コミュニケーションに必要な論理的手法
（３）（目的、理由、裏づけ）
（４）聴かなければ、話してくれない構造
２．訴求力の上達
（１）納得するには論拠とデータが必要
（２）演習問題にチャレンジ！
３．質問力の上達
（１）質問をする前に必ず実行すること
（２）オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
（３）会話の継続に困らない質問トーク
４．会話力の上達
（１）雑談はネタの宝庫
（２）ぶれない会話で、主導権を握る！
（３）効果的な会話ネタ具体例紹介
５．まとめ・質疑応答
【研修の特徴】
１．新規開拓営業に必要なアポイントから訪問、雑談、商談迄の流れが身につきます
２．リアル対面型の営業だけでなく、オンラインでの商談にも転用できる傾聴スキルが身につきます
３．長年、飛込セールスを経験してきた講師が、実務も加えて解説します
【講師からのメッセージ】
営業は、生業を営むという言葉通り、お客様との信頼関係を構築して息の長いお付き合いをすることが大切です。そのような新規顧客と巡り合うためにも日常的に営業センスは身かいておかなければなりません。本研修ではお客さまの心をつかむ会話力の３ポイント、「わかりやすい説明」「ご要望をしっかり聴く」そして、「ちょっとした世話話で、会話を膨らます」などの即実践できるスキルに集中して解説。明日から直ぐに使えるテクニックが魅力です。
【講師】
河野通陽（こうのみちはる）
大手旅行会社で新規開拓営業とツアーコンダクターとして勤務後、米国系免税店シンガポール現地法人のマーケティング・セールスマネージャー、帰国後は人材教育会社で人材紹介部門の営業と管理職に従事。起業後は管理職から若手社員まで幅広い階層別研修の講師として活躍している。研修は独自に開発したロールプレイング技法を駆使した対面力を向上させる研修に加え、長年のキャリアコンサルタント経験から管理職やＯＪＴリーダーを対象とした「部下指導育成力強化」研修に強い。他にも若手社員向けにキャリアデザイン、ＰＤＣＡ、タイムマネジメント、ロジカルシンキング研修などの思考系研修にも定評がある。
次の記事