以前、研修終了時には必ずアンケートを取りましょうとお役立ちブログで書きました（No.005）。では、具体的にどのようなアンケートをつくればよいのでしょうか。

 

アンケートの項目は次回の研修に活かすための重要なデータ。かんたんに答えられて、なおかつ本音の出やすい項目を『５段階評価、５項目』程度をＡ４用紙１枚、縦書きで作成するのが良いでしょう。

 

５段階とは５：非常に良かった、４：良かった、３：どちらともいえない、２：あまり良くなかった、１：良くなかったです。これらの評価を、問いかけにあわせた解答しやすい文言に変更して使います

 

一般的なアンケートでよく使われる項目例は下記の通りです。今後、アンケートを作成する際の参考にしてください。

Ｑ１．研修内容は、どの程度理解できましたか？

５．十分に理解できた

４．ある程度、理解できた

３．どちらとも言えない

２．あまり理解できなかった

１．非常に難しかった

[その理由]

 

Ｑ２．研修内容は、どの程度しごとで役に立ちそうですか？

５．十分に役に立つ

４．ある程度、役に立つ

３．どちらとも言えない

２．あまり役に立たない

１．まったく役に立たない

[その理由]

 

Ｑ３．講師の教え方はわかりやすかったですか？

５．非常にわかりやすかった

４．わかりやすかった

３．普通／どちらとも言えない

２．わかりにくかった

１．非常にわかりにくかった

[その理由]

 

Ｑ４．テキストや配布資料はどうでしたか？

５．非常にわかりやすかった

４．わかりやすかった

３．普通／どちらとも言えない

２．わかりにくかった

１．非常にわかりにくかった

[その理由]

 

Ｑ５．今回の研修の感想（自由記入欄）

 

 

 

作成上の注意点は、各項目を５択だけにせず、必ず各項目ごとに「その理由」として自由記入欄をつくることです。この自由記入欄にポジティブな言葉が記入されていれば、研修に対する満足度はある程度高かったと評価できます。つまり、やってよかったと思われる研修ですね。

 

また、５段階評価を横書きにならべているアンケートも見かけます。

←良くなかった　良かった→

１ ・ ２ ・ ３ ・ ４ ・ ５

 

数字が大きい右側が「良かった」の右肩上がりパターンですが、研修終了間際にサッと記入する受講生は書き方を間違えて、よかったのに「１」をつける受講生もいます。項目は“良かった”を一番上に、“よくなかった”を一番下にする縦順番だと、まず間違えて記入することはありません。

 

最後にわたしからの提案として、ひとつこのような項目をつけてみてください・・・

 

この研修を、他の人に受講を勧めたいですか？
はい　・　いいえ　・　どちらともいえない

 

この問いかけは、今日の研修に対して、受講生の本音がズバリ出てきます。

次回は、アンケートは無記名にするか記名式にするか、アンケートのの読み方とアンケートの評価の仕方、アンケートの使い道について解説します。