2020年4月2日3日ー6日　SMBCコンサルティング株式会社で新入社員を対象としたセミナーを開催します。


3日間で学生気分から社会人へ大きく変身させます。

新入社員の方々を、お待ちしています。

 

テーマ：2020年度 新入社員研修3日間研修

日　時：2019年４月２日（木）３日（金）ー　6日（月）　

※4日（土）5日（日）はお休みです

※3日間ともに研修時間は10:00～17:00

場　所：TKP大阪御堂筋間が連巣センター（御堂筋線：淀屋橋駅と本町駅の間）

受講料：78,000円＋消費税（テキスト、資料、昼食代込み）

内　容：

 

１．オリエンテーション

１）３日間のスケジュール、講師紹介、自己紹介、諸注意

  

２．積極的・主体的に働くための８つの意識

１）甘えを捨てよ！ 学生気分を吹き飛ばせ！

２）明確な目標と執着心を持て！

３）プラス思考で一生懸命が新人の良いところ

４）視野が広く勉強熱心であり続けろ！

５）素直で謙虚な心が人間関係を良くする

６）感謝とお役立ち志向がお客さまに好感を与える

７）会社ってこんなところ

　　（１）企業が果たすべき役割と責任とは？

　　（２）組織とはどういうものか？

　　（３）組織で働くとはどういうことか？

８）コンプライアンスの遵守を心得よ！

　　（１）コンプライアンスの遵守は社会人のスタート

　　（２）SNSの取り扱い

 

 ３．知らないではすまされない職場のマナー

１）職場における基本マナー

　　（１）これだけは覚えておきたい職場のルール

　　　・時間を守る・出社退社時の心得・離席時の心得・公私混同をしない

　　（２）公共のルール～あなたは社会から見られています

　　（３）まず自分を受け入れてもらおう

　　（４）好感度アップのあいさつ

　　（５）身だしなみで第一印象が決まる

　　　・第一印象が良くなる服装・身だしなみ・なぜ第一印象が大切なのか？・お洒落と身だしなみの違い・好ましい服装・身だしなみ３つのポイント

　　（６）できる社員は朝が違う

　　（７）あなたの印象が会社の印象

２）正しい立ち姿と発声　＜トレーニング＞

３）正しいお辞儀で心を伝えよう　＜トレーニング＞

４）社会人として通用する言葉遣い　＜トレーニング＞

　　（１）敬称の種類・敬語の種類

　　（２）TPOに応じた敬語の基本練習

５）職場の人間関係を良くする秘訣

　　（１）人間関係を円滑にさせる５つのポイント

　　（２）上司・先輩との人間関係

　　（３）同僚との付き合い方

　　（４）お酒の場での接し方

 

４．接遇マナー・これができないと失格です

１）正しい名刺交換の仕方＜トレーニング＞

　　（１）名刺の渡し方・受け取り方

　　（２）名刺の置き方・しまい方

２）お客さまのご案内の手順と席順＜実習＞

　　（１）案内のポイント

　　　・受付・廊下・階段・エレベーター・応接室

　　（２）覚えておきたい席順のルール

　　　・応接室・車・列車・飛行機

　　（３）お客さまから評価される来客時のマナー

　　　・礼儀正しいさわやかな接客のポイント・お客さまを安心させるご案内の仕方・失礼のない応接室でのマナー・お茶のおもてなし

　　（４）さわやかな訪問の仕方

　　　・失敗しないための事前準備・訪問先でのマナー・訪問先での話しの進め方

  

５．これだけは身につけて欲しい電話応対の基本と電子メールのマナー

１）電話応対の心構え

２）電話の受け方の基本

３）電話のかけ方の基本

４）電話応対の慣用語の基本練習＜トレーニング＞

５）電話応対ケース実習＜トレーニング＞

６）伝言メモの書き方＜トレーニング＞　

 

 ６．ビジネス文書の基本

１）ビジネス文書作成の心得

２）ビジネス文書の特徴と種類

３）社内文書と社外文書のパターンを知る

４）手紙・葉書の基礎知識＜トレーニング＞

５）上司を納得させる報告書の書き方＜トレーニング＞

６）電子メールのマナー

　（１）電子メールを使う際の注意点

　（２）メールの書き方

　（３）返信時の注意点

  

７．より良い人間関係を築くためのコミュニケーション

１）上手なコミュニケーションの取り方＜グループワーク＞

 

８．プロとしての仕事の取り組み方

１）仕事を早くマスターする４つのポイント

２）新入社員として心がけるべき７つの意識

　　　（１）顧客意識（お役立ち意識）

　　　（２）品質意識

　　　（３）改善意識

　　　（４）コスト意識

　　　（５）納期意識

　　　（６）時間意識

　　　（７）規律意識

３）信頼される指示の受け方、報告の仕方

　　　（１）仕事は上司の指示で始まる

　　　（２）仕事は上司への報告で終わる

　　　（３）失敗やミスを防ぐ正しい指示の受け方＜トレーニング＞

　　　（４）上司・先輩が安心する報告の仕方＜トレーニング＞

４）仕事は計画的に進める

５）ミスの防ぎ方と対処の仕方

６）仕事は改善していくもの

７）朝礼・会議・打合せに参加するときの心構え

　　　（１）朝礼の意義と心構え

　　　（２）会議に出席するときの心構え

　　　（３）打合せに出席するときの心構え

  

９．１日も早くプロになることが求められている

１）会社は「自己成長の道場」、早くプロになるための３つのポイント

２）自分の幸せは自分でつくれ！～自己革新への道～

１０．研修受講レポートの作成

１）研修で学んだこと

２）今後の決意＜決意表明＞

３）レポート作成

  

※お申込み／お問い合わせは、SMBCコンサルティング まで